• с пн по сб
  • 10:00 - 19:00
  • вс - выходной
  • +7 (473) 271-71-91
  • +7 (473) 271-71-91

Вопросы/ответы

  • Действительно ли кухни доставляются из Германии и Италии?
    Ответ:
    Да. Об этом свидетельствует фирменная упаковка с заводским штрих-кодом и паспорт изделия от производителя.

  • Действительно ли стиральные машины Miele сделаны в Германии?
    Ответ:
    Да. Это подтверждает типовая табличка на приборе, которая расскажет об уникальном номере изделия, стране-производителе, номере партии и т.д.

  • Стоимость доставки и установки кухни?
    Ответ:
    Кухня, приобретённая у нас, будет доставлена и установлена бесплатно. При этом в течение гарантийного срока мы будем поддерживать хорошее состояние механизмов, помогать Вам в случае возникновения рекламационных моментов и просто консультировать по всем вопросам, связанным с дальнейшей эксплуатацией. После гарантийного срока мы также остаёмся в Вашем распоряжении.

  • Почему у вас такие приемлемые цены на премиальные кухни?
    Ответ:
    Мы являемся официальными представителями немецких фабрик и можем предложить цены от производителя.

  • Работаем ли мы с юридическими лицами?
    Ответ:
    Да, работаем.

  • Действительно ли немецкие кухни отличаются особенной экологичностью?
    Ответ:
    Высокое качество продукции подразумевает выполнение требований к минимизации содержания формальдегидов во всех материалах и деталях. Используемые сырьевые материалы наших кухонь соответствуют не только установленным нормам, но и более жестким требованиям экологичности, о чём свидетельствуют сертификаты качества поставляемой нами продукции.

  • Сколько вариантов эскизов штор предлагает дизайнер?
    Ответ:
    Обычно достаточно два – три эскиза. Дизайнер сделает все возможное, чтобы Вы были удовлетворены результатом. Осуществляется индивидуальный подход к каждому клиенту.

  • Куда и как будут крепиться карнизы?
    Ответ:
    При установке карниза нужно учитывать расстояние для сборок или ламбрекенов от карниза до потолка. При этом оконные створки должны открываться. В зависимости от вида штор это расстояние колеблется от 25 см до 60 см. В глубину нужно отступать не менее 25 см, потому что складки, как правило, очень объемные. Карнизы можно крепить к стене, к потолку и в оконный проем.

  • Нужно ли вызывать дизайнера на дом?
    Ответ:
    Если ремонт уже сделан, вся мебель приобретена и расставлена, декор комнат окончательно оформлен, то дизайнеру легче сориентироваться на месте и создать эскиз штор, гармонично вписывающийся в пространство. Также он учтет освещенность комнат и произведет правильные замеры проемов.

  • Нужно ли использовать подкладку для штор? Это же дополнительные расходы!
    Ответ:
    Подкладка используется не для всех видов штор. Если главное в шторах — это их фактура, то красивое переплетение нитей хорошо смотрится при дневном свете. Подкладка придает шторам дополнительный объем и шарм и не дает дорогим натуральным тканям выгорать от солнечных лучей. Для продолжительной жизни штор в некоторых моделях наши дизайнеры все-таки рекомендуют использовать подкладочный материал.

  • Какая ткань является более предпочтительной: натуральная или искусственная?
    Ответ:
    Вы можете сделать любой выбор в зависимости от модели штор — все представленные у нас ткани высокого качества и идеально подойдут для оформления окон.

  • Какие виды штор сейчас в моде?
    Ответ:
    Никогда не выходят из моды классические, французские, лондонские, римские и подобные модели, являющиеся классикой в шторном мире. Сейчас в моде сочетание различных тканей и добавление эффектных акцентов в виде аксессуаров: тесьмы, бахромы, стеклянных бусин, разнообразных подхватов, стильных карнизов.

  • Можно ли стирать шторы?
    Ответ:
    Да, можно, если на артикуле ткани указана такая возможность. Часто мы рекомендуем использовать химчистку при наличии сложных деталей — ламбрекенов, например. Также все изделия на подкладке и комбинированные из разных тканей стирать нельзя. Мы можем рекомендовать специалистов, которые качественно выполнят чистку текстиля с выездом на дом.

  • У вас в продаже только дорогая мебель?
    Ответ:
    У нас есть и недорогая мебель, и эксклюзивная. Мы предлагаем продукцию всех значимых производителей Италии. Поэтому здесь вы найдёте и мебель среднего класса, вполне конкурирующую по цене с российскими производителями, и мебель премиум-сегмента от эксклюзивных итальянских производителей.

  • Какие сроки доставки итальянской мебели?
    Ответ:
    Это зависит от выбранной модели и фабрики. Обычно срок доставки составляет от 40 до 60 рабочих дней, хотя часто получается быстрее. Надо принять во внимание, что время уходит не только на производство мебели, но и на размещение заказа, и его доставку из Италии. Для эксклюзивных фабрик мебели сроки доставки могут доходить до полугода и более.

  • Можно ли получить мебель быстрее?
    Ответ:
    Да. В портфеле наших предложений есть подборка мебели, находящейся в так называемой «складской программе». Изделия, входящие в «складскую программу итальянской мебели», уже привезены в Россию, растаможены и с нетерпением ждут своего покупателя. Чтобы сделать ассортимент максимально широким, мы сотрудничаем со всеми крупными дилерами итальянской мебели в России.

  • Итальянская мебель сделана из массива дерева?
    Ответ:
    Надо сказать, что лишь несколько производителей в Италии делают мебель исключительно из массива. Это связано с тем, что произвести качественную мебель из цельной древесины сложно и дорого. Поэтому спрос и предложение такой мебели ограничен ценой. Но прогресс не стоит на месте. За последние десятилетия технологии производства современных материалов для мебели достигли высочайшего уровня. Взамен низкокачественной ДСП 70-х годов пришли новые плитные материалы: MDF, тамбурат, экологически-чистые и прочные пластики. Современные многослойные конструкционные материалы, из которых изготавливается 95% мебели в Италии, прочные, не деформируются от влаги, экологически безопасные и по-прежнему делаются из дерева.

  • Не отвалится ли подвесной унитаз?
    Ответ:
    Встраиваемые системы и любой произведенный в Европе подвесной унитаз гарантированно выдерживают статическую нагрузку 400 кг.

  • Вдруг потечет бачок встроенный в стену?
    Ответ:
    Бачки не имеют швов. Сливные механизмы снабжены аварийным переливом с сифонным эффектом, который обеспечивает отвод воды даже при максимальном рабочем давлении воды. Все работы по замене запчастей производятся через отверстие для клавиши смыва.

  • Как ухаживать за сантехникой?
    Ответ:
    Санфаянс и другие изделия из керамики Для чистки изделий из сантехнического фаянса можно использовать мягкие абразивные средства, но нежелательно применять сильные абразивные вещества даже при максимальном загрязнении, иначе поверхности изделий быстро потускнеют и на них появятся царапины. Сиденья и крышки унитазов: нельзя допускать контакта чистящих абразивных средств и различной косметики (в частности, лосьоны для бритья, средства для ногтей и т.д.) с сиденьем унитаза – они могут испортить поверхность. Избегайте использования моющих и чистящих абразивных средств, а также жидкостей для дезинфекции, упакованных в аэрозольные баллоны. Для ухода за деревянными сидениями унитаза применяйте специальные средства или мягкие моющие средства типа жидкого мыла или средства для мытья посуды. Смесители. Для ухода за смесителями не используйте средства, в состав которых входит нашатырный спирт, кислоты, отбеливатели или другие агрессивные химикаты, в противном случае можно повредить поверхности. Мойте смесители с использованием слабого мыльного раствора. После процедуры промойте поверхность чистой водой и насухо протрите мягкой тканью.

  • Что необходимо для исправной работы смесителя?
    Ответ:
    Для работы смесителей, особенно дорогостоящих, специалисты рекомендуют ставить механические (сетчатые) фильтры грубой очистки. Они исключают попадание посторонних включений в механизм смесителя.

  • Как распознать китайский смеситель?
    Ответ:
    Прежде всего, по массе и цене. Китайцы широко используют достижения порошковой металлургии и очень часто применяют пластмассу и алюминиевую пудру. В лучшем случае используется сплав цинка, алюминия, стали и на 7-10% латуни. Естественно, цены на такие смесители невысоки, о гарантиях и сроках их службы вообще не может быть и речи.

  • Почему итальянская плитка имеет такой разброс цен?
    Ответ:
    Во-первых, корректно сравнивать между собой только плитки одного типа производства и формата, например себестоимость производства бикоттуры 20х20 изначально значительно дешевле, чем производство полированного грес 30х60. Во-вторых для однотипных плиток имеют значение такие параметры, как толщина (напр.монокоттура может быть 6мм, 8мм или 10мм), технология изготовления поверхности (напр. "двойная загрузка"), дополнительная обработка (ретификация). Фабрика с высокотехнологичным производством, представляющая постоянно широкую гамму продукции не только в каталоге, но и реально на складе, как правило, имеет более высокие отпускные цены и более качественный материал.

  • Почему у меня в ванной комнате все швы пожелтели?
    Ответ:
    Видимо швы затирались дешёвой затиркой на цементной основе, которая, в принципе, не подходит для влажных помещений. Такие затирки впитывают в свой верхний слой влагу, что провоцирует образованию солей, могут образовываться грибки и бактерии. Для затирки швов в ванных комнатах необходимо применять специальные затирки на эпоксидной основе. После разведения затирки водой (или лучше латексом) затирку надо немедленно начать использовать, так как там начинаются структурные изменения: эпоксидные (полимерные) составляющие поднимаются в верхний слой шва, имеющий контакт с воздухом и водой и, застывая, образуют защитный, не впитывающий воду, слой. Качество затирки легко проверить, если брызнуть на шов воды - цвет затирки не должна темнеть.

  • А как расчитать, какое количество плитки необходимо заказать?
    Ответ:
    Заказывать плитку надо с таким расчётом, чтобы её полностью хватило для облицовки поверхности, (учитывая обрезанную плитку, части которой уже невозможно будет использовать) и ещё остался ремонтный запас 1-2%, на случай дальнейшей реконструкции или боя. Такие расчёты должен производить архитектор-поектировщик или ответственный рабочий. Если Вы сами хотите рассчитать количество необходимой плитки, то следует к необходимой площади облицовки прибавить 10% - в случае простой укладки или 15% в случае, если плитка кладётся под углом относительно основных плоскостей, много различных архитектурных элементов (типа полуколон, ниш в стенах и т.д.). После чего предусмотреть 2% ремонтный запас и округлить получившееся количество до целых коробок.

  • После затирки плитки (особенно это касается полированной плитки) остались пятна, которые не смываются, что делать?
    Ответ:
    Так чаще всего бывает, когда затирается полированный керамический гранит или настенная плитка с пористым типом глазури. Особенно опасно, когда используются тёмные затирки. Красящий пигмент проникает в микропоры верхнего слоя, после чего удалить его очень сложно. Поэтому при затирке швов надо заранее соблюдать несколько простых правил: перед затиркой швы и плитку необходимо смачивать водой; стараться затирать шов, а не размазывать затирку по всей плитке; после затирки шва сразу отмывать плитку; после высыхания произвести окончательную уборку с применением специальных кислотосодержащих моющих средств, рекомендованных производителем.

  • После ремонта осталась плитка, можно ли её вернуть?
    Ответ:
    Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену.Таким образом, керамическая плитка и керамогранит надлежащего качества, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену! Действующее законодательство РФ также не предусматривает возможности возврата части товара надлежащего качества.